PENSIOENTRANSITIE

Wet Toekomst Pensioenen verandert communicatie

Mensen willen maar een paar dingen weten over hun pensioen. Hoeveel krijg ik, wanneer krijg ik het en is het voldoende. Dat verandert niet in het nieuwe stelsel, alleen sluiten de huidige communicatierichtlijnen hier niet goed bij aan.

Deelnemers die hun pensioen volgen, begrijpen het doorgaans goed en hebben vertrouwen. Deelnemers die niet meedoen vinden het moeilijk en hebben wantrouwen. Niet willen speelt een even grote rol als niet kunnen. Maar de verantwoorelijkheid voor het pensioen komt wel steeds meer bij de deelnemer te liggen. Meer activatie is dan ook gewenst, net als klantvriendelijke ondersteuning.

De Wtp verandert daarom communicatieregels. Meer communiceren wat de deelnemer wil weten, meer hulp bij keuzes. De verplichte communicatie wordt flink uitgekleed en vervangen door open normen.

Wilt u weten wat dit voor u betekent als pensioenfonds, PPI, APF, PUO of verzekeringsbedrijf? Wij vertellen u graag meer over de impact van de transitie op uw deelnemerscommunicatie.